Trocas e Devoluções

Como realizar trocas ou devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos! Por isso, caso precise trocar ou devolver algum item, temos duas formas práticas para você:

1. Em nossas lojas físicas

• Basta levar o produto junto com o ticket ou comprovante de compra a qualquer uma de nossas lojas.

• Nossa equipe fará a análise do produto e, caso esteja dentro das condições de troca (veja abaixo), você poderá escolher outro item ou solicitar a devolução do valor pago.

2. Da sua casa (online)

• Envie um e-mail para [email protected] informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido (ou data da compra)

  • Produto que deseja trocar ou devolver

  • Motivo da solicitação (opcional, mas nos ajuda a melhorar!)

• Nós entraremos em contato o mais rápido possível para explicar como proceder com o envio do produto.

Prazos e condições

• As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.

• O produto precisa estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios ou brindes que possam ter acompanhado a compra.

Observações importantes

• Produtos em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras de prazo e condições.

• O reembolso (quando aplicável) será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.